售后服務(wù)
1、產(chǎn)品品質(zhì)期為自出廠起12個(gè)月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、保修）。
2、產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、質(zhì)檢人員進(jìn)行訪問，征詢用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、 使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋， 以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、對(duì)用戶投訴質(zhì)量問題，快速作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在24-36小時(shí)（省外48小時(shí)）趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
4、對(duì)售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見，以便提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)明細(xì)：
1.客戶如對(duì)產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說明：
a、結(jié)構(gòu)長(zhǎng)度；
b、連接形式；
c、公稱直徑、全通徑、縮徑、尺寸；
d、運(yùn)行介質(zhì)及溫度、壓力范圍；
e、試驗(yàn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求
2、本廠可根據(jù)客戶特定要求配置各類驅(qū)動(dòng)裝置。
3、如由客戶提供確定類型和型號(hào)時(shí)，客戶應(yīng)正確說明其型號(hào)的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。
4、期貨、訂貨的客戶請(qǐng)先來電函詳細(xì)告訴所需的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量以及交貨時(shí)間、地點(diǎn)，并按總的30%預(yù)定金或全額貨款及時(shí)匯入我廠帳戶，其余貨款待發(fā)貨前匯入，以便及時(shí)安排發(fā)貨。
一、保修：
本公司憑隨貨附上保修單據(jù)或直接貼于設(shè)備背面上的保修貼紙，提供一年的全免保修服務(wù)。
1.經(jīng)由我公司技術(shù)人員初步確認(rèn)為本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題后，客戶將產(chǎn)品返回，***后確診為產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我公司承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)；
2．經(jīng)由我公司技術(shù)人員初步確認(rèn)為本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題后，客戶將產(chǎn)品返回，***后確診為非產(chǎn)品質(zhì)量問題的,我公司承擔(dān)將產(chǎn)品返回給客戶的運(yùn)費(fèi)。
3．沒有經(jīng)過我公司技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員確認(rèn)而擅自寄回的產(chǎn)品，我公司不承擔(dān)任何費(fèi)用。
二、維修：
本公司所有產(chǎn)品均提供終身免費(fèi)維修服務(wù)，如維修過程中需要更換元器件，則僅收取元器件的成本費(fèi)。免費(fèi)維修期，產(chǎn)品的來回運(yùn)費(fèi)均由客戶承擔(dān)。
三、換貨：
對(duì)于新產(chǎn)品的故障公司提供三個(gè)月的免費(fèi)換貨服務(wù)，客戶應(yīng)先將故障產(chǎn)品以物流或快遞的方式寄回，本公司收到后再將另一新品寄回給客戶。我司承擔(dān)產(chǎn)品返回給客戶的運(yùn)費(fèi)；
本公司產(chǎn)品出庫(kù)前均經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試，因此新品故障情況相當(dāng)少見，請(qǐng)操作時(shí)務(wù)必詳閱說明書或咨詢我們的技術(shù)支持人員，或由我們的技術(shù)支持人員遠(yuǎn)程協(xié)助客戶進(jìn)行操作。在我們的技術(shù)支持人員確認(rèn)為產(chǎn)品問題后，再將產(chǎn)品寄回我公司，以避免往返上的時(shí)間與郵資耗損。
換貨時(shí)須注意以下幾點(diǎn)：
1. 寄回時(shí)包裝請(qǐng)務(wù)必完善，避免運(yùn)送時(shí)造成損毀。
2. 產(chǎn)品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項(xiàng)不齊全者恕不受理。
3. 若設(shè)備寄回后經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)并非產(chǎn)品故障，而是消費(fèi)者本身操作疏忽，誤以為是設(shè)備故障的，則本公司不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。（消費(fèi)者本身操作疏忽包括：接錯(cuò)線導(dǎo)致設(shè)備毀損、使用不慎導(dǎo)致線頭斷掉脫落、操作錯(cuò)誤導(dǎo)致設(shè)備無(wú)法正常使用……等）
四、非產(chǎn)品故障換貨：
如果客戶對(duì)收到的產(chǎn)品外觀或功能不滿意，可以在收到產(chǎn)品一周之內(nèi)向公司申請(qǐng)換貨服務(wù)。經(jīng)公司核實(shí)后，再將產(chǎn)品返回，公司在確認(rèn)已返回產(chǎn)品外觀無(wú)損壞，包裝良好，經(jīng)測(cè)試無(wú)任何質(zhì)量問題后，客戶可更換等值的其他產(chǎn)品。對(duì)于更換的產(chǎn)品，若其間有差價(jià)，則差價(jià)部分由客戶補(bǔ)上，但公司不以任何形式返還差價(jià)給客戶。更換后的產(chǎn)品不再享受非產(chǎn)品故障換貨服務(wù)。非產(chǎn)品故障換貨服務(wù)產(chǎn)生的來回運(yùn)費(fèi)及其它費(fèi)用均由客戶承擔(dān)；
五、退貨：
我公司對(duì)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品提供7天退貨服務(wù)，如在收到設(shè)備7日內(nèi)（以快遞單號(hào)日期為憑）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，請(qǐng)及時(shí)跟我們的業(yè)務(wù)員或技術(shù)支持人員溝通，經(jīng)公司技術(shù)支持人員確認(rèn)為公司產(chǎn)品質(zhì)量問題后，再將原完整商品及其內(nèi)外包裝、附配件及出貨單以快遞的方式寄回本公司。經(jīng)本公司檢查并確認(rèn)無(wú)誤后，即可辦理退款，來回運(yùn)費(fèi)以及由此產(chǎn)生的其它一切費(fèi)用均由客戶自行承擔(dān)。
1、退款方式一律采用匯款或轉(zhuǎn)賬的方式，請(qǐng)連同退貨設(shè)備一并附上書面匯款銀行全稱及賬號(hào)（必須為收件人的賬號(hào)，或收件人委托人的賬號(hào)），并簽名以示確認(rèn)，避免退貨人賬號(hào)書寫錯(cuò)誤造成退款錯(cuò)誤之后續(xù)處理問題。
2、產(chǎn)品必須是全新狀態(tài)且包裝完整，請(qǐng)以快遞的方式寄回本公司。
3、產(chǎn)品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項(xiàng)不齊全者恕不受理。
六 , 注意事項(xiàng)
屬于以下各項(xiàng)之一者，均不在免費(fèi)全保,換貨,退貨范圍內(nèi),即使設(shè)備在保修期內(nèi),本公司將收取相關(guān)維修費(fèi)用。
1、以上各項(xiàng)均是指正常使用、非人為損壞之情況下。摔機(jī)、設(shè)備泡水等
2、用戶未按設(shè)備使用說明錯(cuò)誤操作而引起的人為故障；
3、用戶自行拆機(jī)，修理或改裝對(duì)設(shè)備造成的損壞；
4、未按設(shè)備使用說明，維護(hù)、保管不當(dāng)所造成的損壞；
5、設(shè)備信息不完整，如易碎紙、日期紙被除、損壞或涂改 ；
6、其他不正常使用（主要是電源供電部分或電源品質(zhì)原因）所造成之問題及故障；
7、因不可抗力因素（如：火災(zāi)、地震、冰雪、雷擊、水災(zāi)等）引起的故障和損壞。
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